De gehaakte aardbei – Waarom klanten en marketeers elkaar niet begrijpen

Titel: De gehaakte aardbei
Auteur: Paul Postma
ISBN: 9789077881477
Omvang: 176 pagina’s
Uitvoering: paperback
Prijs: € 16,95
Downloads: Hoge resolutie versie cover en preview
Te koop: Onder andere verkrijgbaar via managementboek.nl en bol.com

Marketeers investeren veel geld in mensen die hun producten nooit kopen. Ze bedenken commercials die hun klanten niet begrijpen. En veranderen bekende merken in nietszeggende woorden omdat dit beter past in hun strategie.

Mannen staan intussen met hun terreinauto’s fluitend vast in de file. Vrouwen kopen schoenen waarop ze niet kunnen lopen. En je kinderen komen thuis met een portemonnee in de vorm van een gehaakte aardbei.

Waarom begrijpen klanten en marketeers elkaar niet? De verklaring is even simpel als verrassend. De manier waarop marketeers in hun werk hun brein gebruiken staat haaks op de manier waarop klanten bij het kopen hun brein gebruiken.

De internationaal bekende marketingautoriteit Paul Postma combineert zijn praktische ervaring met scherpe observaties uit het dagelijks leven. Dit boek bevat zijn populaire columns over het onbegrip tussen klanten en marketeers uit het Tijdschrift voor Marketing.


In de media

'Hoe moet het dan wel?'

'Van zorgprofessionals wordt verwacht dat zij de markt op gaan en zich dienstverlenend gedragen. Toch is dit niet altijd even gemakkelijk. Ook de beste marketeers hebben moeite om hun klant te begrijpen. Marketinggoeroe Paul Postma denkt te weten waarom. In De gehaakte aardbei laat hij zien dat de manier waarop marketeers hun brein gebruiken hij het bepalen van de marketingstrategie, haaks staat op de manier waarop klanten hun brein gebruiken bij het kopen van producten. De grote vraag is: hoe moet het dan wel? Lees het in deze samenvatting van Paul Postma's columns uit het Tijdschrift voor Marketing over het onbegrip tussen klanten en marketeers.'
Bron: Arts&Auto

'Achter deze verrassende titel schuilt een prikkelend boek'

'De manier waarop marketeers hun brein gebruiken staat haaks op de manier waarop klanten bij het kopen hun brein gebruiken. De klant handelt ook vaak uit routine. Waar de klant nauwelijks een paar tellen mee bezig is, terwijl hij ondertussen ook nog wat anders doet, daar is de marketeer de hele dag mee bezig. De marketeer leeft daardoor in een soort zelfgeprojecteerde fantasiewereld. Hij praat erover met zijn collega's, partner, buren en vrienden, zodat die vanzelf meepraten in zijn belevingswereld. Dat houdt de deformatie op een prettige wijze in stand.

(...)

De 46 vlot leesbare hoofdstukjes maken van dit boek een ideaal middel om uw gedachten even te verstrooien na een lange werkdag of als snelle hap tussen twee vervelende vergaderingen in, om nadien met de nodige zelfrelativering weer aan de slag te gaan.'
Bron: Erik van Voorens Adviesbrief, DM Instituut

'Andere belevingen'

'De verschillende manieren waarop klanten hun brein gebruiken in koopstand, leidt ertoe dat de confrontatie tussen marketeer en klant nog wel eens misgaat. Dat de klant weinig begrijpt van zijn telefoonabonnement, pensioen of verzekeringen, terwijl de marketeer er zo zijn best op heeft gedaan. Dat mensen allerlei producten kopen die ze niet nodig hebben, zoals een gehaakte aardbei met knipsluiting. Daarover gaan de korte verhalen in dit boek. Het zijn observaties van auteur Paul Postma, die in de jaren tachtig faam verworf als de spraakmakende marketingdirecteur van Wehkamp.'

Bron: Financieel Management

'Herkenbare tenen krommende gebeurtenissen'

'Onverklaarbaar koopzieken van Nederland…..Staakt uw misplaatst schuldgevoel! Ga niet meer in de verdediging, het is doodnormaal! Tenzij je thuis de badkamer niet meer van de slaapkamer kan onderscheiden vanwege ophopende zogenaamde noodzakelijkheden die je hebt gekocht, maar dat is een ander verhaal. Dan heb je last van een overactieve ventrale striatum, grapje, ga je begrijpen als je het boek leest. Ik heb het over die gele blouse die je in een trendy boetiek hebt gekocht en een halve keer aan hebt gehad.  Of misschien die grasmaaier die veel te groot is voor de oppervlakte van jouw twee bij twee grasveldje in je achtertuin. Het leek zo’n goed idee op het moment. Paul Postma heeft zijn columns geschreven en gebundeld voor zowel de klant als de marketeers omdat hijzelf beide is en de één de ander niet kan uitsluiten. De vaak herkenbare tenen krommende gebeurtenissen beschrijft hij zo hilarisch dat het bij jou, de klant, de herkenbare wond verzacht.

(...)
... het boek leest lekker weg, je steekt er wat van op en het is amusant. Ik heb de bundel met plezier gelezen en wat is er nu beter dan mond op mond reclame?
Bron: Sandra Grafhorst - Geerst Managementissues.com

'Populaire columns'

'Marketeers investeren veel geld in mensen die hun producten nooit kopen. Ze bedenken commercials die hun klanten niet begrijpen. En ze veranderen bekende merken in nietszeggende woorden omdat dit beter past in hun strategie.
(...)
Waarom begrijpen klanten en marketeers elkaar niet? De verklaring is even simpel als verassend. De manier waarop marketeers in hun werk hun brein gebruiken, staat haaks op de manier waarop klanten bij het kopen hun brein gebruiken. De internationaal bekende marketingautoriteit Paul Postma combineert zijn praktische ervaring met scherpe observaties uit het dagelijks leven. Dit boek bevat zijn populaire columns over het onbegrip tussen klanten en marketeers uit het Tijdschrift voor Marketing.
Bron: Accountancy in de praktijk - APactueel

'Scherpe column-achtige verhalen'

'(...)
De marketeer bedenkt een product en beredeneert volgens een logisch proces dat dit is waar de consument op zit te wachten. Maar wat blijkt? De consument doet zijn aankopen veel eerder impulsief. Die laat zich verleiden door wat er ligt. Wat niet wil zeggen dat koopgedrag onvoorspelbaar is, overigens. Het boekje bevat scherpe column-achtige verhalen die naar dit gedrag kijken. Hoe kunnen we bijvoorbeeld elk jaar weer een 'grootste Nederlander aller tijden' kiezen?

Bron: Print Buyer 6 Ook verschenen in: Compres 9