Titel: Chatiquette
Ondertitel: Slimmer chatten met je klanten
Auteur: Floris van der Veen
ISBN: 9789077881538
Omvang: 104 pagina’s
Uitvoering: paperback
Prijs: € 9,95
Downloads: preview en hoge resolutie cover
Te koop: via internetboekhandels als bol.com en managementboek.nl en natuurlijk uw lokale boekhandel. Of neem contact met ons op voor aantrekkelijke kortingspercentage bij afname van meerdere exemplaren.

Chatiquette - Slimmer chatten met je klanten

Chatten met vrienden, dat kan (en doet) een kind. Maar chatten met je klanten, hoe doe je dat?

Deze praktische leidraad vol tips en trucs leert je waar je op moet letten. Want slim chatten is veel meer dan het vermijden van spelfouten of het strooien met complimentjes. Klanten zijn niet gek! Dus wil je voor hen bereikbaar zijn via chat, doe het goed. Dan verbeter je je service en je verkoopcijfers, en laat je zien dat je transparant en betrouwbaar bent.

Floris van der Veen (1977) is directeur van LiveCom, het internetbedrijf dat hij in 2003 oprichtte. LiveCom is marktleider in chatapplicaties.

In de media

'Praktische leidraad voor ondernemers'

'Chatten met vrienden, dat kan (en doet) een kind. Maar chatten met je klanten, hoe doe je dat? Chatiquette is vooral een grappig boekje, plezierig opgemaakt en voor nog geen tientje leuk om even gelezen te hebben. Het is een praktische leidraad voor ondernemers en leidinggevenden die twijfelen of chatten met klanten voor hun bedrijf wel een goed idee is. En als je het dan doet, doe het goed. Chatten kan een gouden vondst zijn, want volgens auteur Floris van der Veen zijn er nu al multinationals die chat op den duur kiezen boven e-mails. Veel bedrijven kampen met overstromende mailboxen, waardoor ze niet altijd snel genoeg reageren. Als klanten gaan nabellen, ontstaat een kanaalconflict: hun mailtjes staan wel nog in de e-mailwachtrij, terwijl hun vraag al is beantwoord. Dat conflict willen bedrijven verhelpen door chat intensiever in te zetten.'
Bron: Baaz.

'Doe het goed of doe het niet'

'Chatten met vrienden, dat kan (en doet) iedereen. Maar zakelijk chatten, hoe doe je dat? Deze praktische leidraad van Floris van der Veen staat barstensvol tips en trucs, want slim chatten is veel meer dan het vermijden van spelfouten en het strooien met complimentjes. Het belangrijkste advies: wil je voor je zakelijke relaties bereikbaar zijn via chat, doe het dan goed of doe het niet.'
Bron: Vision

'Verbeter je service en daarmee natuurlijk je verkoopcijfers!'

'Een slimme manier om te netwerken via internet, is via chat. Uh? zie ik je denken, dat doe je toch met je vrienden? Welnee, tegenwoordig is dit de makkelijkste en snelste manier om je klanten te bereiken. Het boekje Chatiquette helpt je hierbij. Een praktisch handboekje met alle do's en don'ts. Verbeter je service en daarmee natuurlijk je verkoopcijfers!'
Bron: MamaWil