Het anti-klaagboek

Het anti-klaagboek
Download cover
Download mediakit


€ 17,50

Laat je dag niet meer verpesten door het gezeur en gezanik van collega's, familie of vrienden. Ontdek hoe je korte metten maakt met hun geklaag.

Voor veel mensen is het glas altijd halfleeg. Op de eerste lentedag klagen ze al over de warmte en bij een salarisverhoging mekkeren ze over de nieuwe auto van de buren. Klinkt dit bekend? Maak dan gebruik van je aangeboren optimisme en reken ook af met de klaagcultuur, thuis en op het werk!

Bart Flos heeft zich als crisismanager in grote ondernemingen ontwikkeld tot een professionele klaagcoach. Hij weet als geen ander waarom mensen klagen en hoe hij hun negatieve gedachten kan ombuigen.

Specificaties





Recensies

Positief

'Ik heb enorm van dit boek genoten! Anti-klagen is een interessant gegeven in al die negativiteit van vandaag de dag. Een actueel en tijdloos thema om op te pakken in deze tijd van verhuftering. Het boek leest gemakkelijk weg, er staan interessante weetjes in over het onderwerp en heeft veel bruikbare tips. De voorbeelden zijn o zo herkenbaar en toveren regelmatig een glimlach op je mond tijdens het lezen. Als er veel tegen je geklaagd wordt weet je wat je moet doen maar ik moet zeggen, ook als je zelf wel eens (teveel) moppert kan het helpen. Ik vind het een absolute aanrader voor mensen die meer positiviteit in hun omgeving en in hun eigen leven willen creëren. Zelf ga ik er ook echt iets mee doen!'

Door Y. van Dun

Stop alle zeurzakken nu!

'Het anti-klaagboek' is een opvallende verschijning. De kracht van het boek zit 'm in het onderwerp: klagen. Iedereen klaagt wel eens of kent een ontzettende zeurkous. Daarom spreekt het boek iedereen aan. Met de tips en trucs uit 'Het anti-klaagboek' kun je de klagers in je omgeving stoppen. Je leert aan de hand van anekdotes en voorbeelden hoe je dit het beste kunt doen. Iedereen kan iets van dit boek leren!

Door M. Ebbekink

  • Lezersrecensies op managementboek.nl

Leuk, informatief boek

Het is een makkelijk weg te lezen boek en biedt niet alleen mogelijkheden om klagers aan te pakken maar ook houdt het de lezer een spiegel voor over zijn/haar eigen klaag gedrag. Het is daarmee voor iedereen een feest van herkenning. Goed geschreven met voorbeelden die direct herkenbaar zijn en makkelijk uit te voeren technieken. Tevens komen alle stereotypen klagers langs en bevat het boek een zelftest om te zien op welk 'klaagniveau' je zelf zit. Kortom: een aanrader.

Door T.H.A. Verdenius

  • Lezersrecensies op managementboek.nl

Niet meer zeiken, gewoon dit boek lezen!

Wat nu weer! Nee hé? 't Is ook altijd hetzelfde. Jij altijd. Ik word hier niet goed van. En zo kunnen we nog wel even doorklagen. Het geklaag van anderen heeft gek genoeg maar al te vaak invloed op ons humeur. Hoe kan het dat we dat geklaag de 'macht' geven om ons humeur te beïnvloeden en he zorgen we ervoor dat dat veranderdt? Voor wie daar al jaren over klaagt: Niet meer zeiken, gewoon dit boek lezen!

Mens erger je niet

Klaagcoach zou zo de Van Dale in kunnen. Bart Flos noemt zichzelf zo en legt het begrip als volgt uit: een trainer en inspirator die binnen bedrijven probeert negatieve denkpatronen te doorbreken. Uit de vele voorbeelden blijkt hoeveel er mis kan zijn op kantoor. Flos maakt een karikatuur van zeurende, ontevreden, pessimistische kantoorklerken om ze vervolgens zijn genezing aan te bieden, die erg besmettelijk blijkt: denk positief, geloof in het ongelofelijke en ga ervoor. Waar hebben we deze NLP-techniek eerder gehoord? Juist. Tjakkaa!

Boek voor positivo's

'Met het boek van Bart Flos uit Helmond zijn we binnenkort verlost van zeurende en klagende mensen. Het Anti-Klaag Boek, met als ondertitel 'eerste hulp bij zeuren en zaniken', komt maandag namelijk uit.
In het boek van de crisismanager staan tips om klagers van het zeuren af te helpen. Het is dus niet zozeer een boek voor klagers zelf maar voor de positivo's.'

Positieve wending

'In zijn boek tips aan mensen die worden omringd door klagers. Want hoe ga je met klagers om? En hoe kun je aan dat 'gezeur en gezanik' een positieve wending geven? Daarnaast tips aan klagers over hoe zij hun geklaag kunnen terugbrengen naar redelijke proporties. Flos: "We hebben het fantastisch in Nederland en toch blijven we zeuren over de kleinste dingen."'

crisismanager en interim-projectmanager

Bart Flos heeft Het anti-klaagboek geschreven. Flos heeft als crisismanager en interim-projectmanager vaak te maken met klachten van betrokken werknemers. Met zijn boek hoopt hij dat klagers hun gedrag zullen veranderen en hij heeft tips voor mensen die zich ergeren aan hun klagende collega. Er zijn verschillende oorzaken te noemen waarom we mopperen. Soms is het uit behoefte aan aandacht, of als een manier om erbij te horen. Maar volgens Flos komt het ook omdat we oogkleppen op hebben voor het positieve: ‘Wat goed is, wordt als vanzelfsprekend aangenomen: dat is normaal en niet bedreigend. We klagen over dat wat afwijkt: dat is abnormaal en daardoor wel bedreigend.’ Om het gemopper van uw collega succesvol te bestrijden, is het van belang om eerst stil te staan bij uw eigen zeuren. Probeer bijvoorbeeld positief te denken en tel eerst tot tien voordat u uw gal gaat spuwen. Wanneer u uw eigen gezeur onder controle heeft, kunt u de klaagzang van anderen aanpakken. U kunt uw collega confronteren met zijn gezeur door zijn klacht te spiegelen. Een andere krachtige methode is de lach. ‘Trek het gemopper van de ander tot in het belachelijke. Maak grapjes en laat de klager eens om zichzelf lachen,’ adviseert Flos in zijn boek.

Positieve invloed op je omgeving

'“Je kunt mij niet meer in de put praten”, zegt Flos die van anti-klagen zijn tweede natuur heeft gemaakt. Natuurlijk klaagt hijzelf ook nog wel eens. Maar lang niet meer zo vaak! En als hij een klacht hoort van anderen, begint er direct een stemmetje in hem te anti-klagen. “Ik kan er niets meer aan doen, het gebeurt vanzelf”, zegt hij. Geklaag neutraliseren of zelfs ombuigen in positieve gedachten zit hem inmiddels ingebakken. Hoe hij dat doet, legt hij stap voor stap uit. Het boek met niet voor niets als ondertitel Eerste hulp bij zeuren en zaniken biedt een handleiding: hoe ga je om met notoire klagers? Maar ook voor mensen die zich gewoon beter willen voelen en wat vaker lachend door het leven willen gaan, biedt dit boek uitkomst, zo belooft hij in de inleiding. Na lezing begrijp je wat klagen is, waar het vandaan komt en wat je eraan kunt doen. Je kunt veranderen in een optimistische anti-klager en oefent daarmee positieve invloed uit op je omgeving.

Om dit te bereiken geeft hij tips en trucs. Reken af met je eigen gezeur, is de eerste remedie. Hoe word je je bewust van je eigen klagen? Hoe kun je dat aanpakken? En als het dan toch moet: hoe klaag je het best? Daarna geeft hij negen beproefde prikkels waarmee je klagers kunt confronteren en andermans gezanik kunt aanpakken. Die prikkels vormen het gereedschap waarmee je kunt anti-klagen. Elke prikkel is voorzien van een voorbeeld, case of anekdote uit de praktijk. Zoals: de kracht van de lach. Relativeer de klacht met humor. Laat ze lachen, en laat de klager vooral om zichzelf lachen. Het mooie is namelijk… je kunt niet tegelijkertijd in een negatieve en een positieve staat verkeren. Of verwijs de klager terug naar de bron, bijvoorbeeld de persoon over wie wordt geklaagd. Probeer de prikkels uit, gebruik ze een voor een, of in combinatie met andere om de klager te helpen het leven wat zonniger in te zien. Je zult zien, zo belooft Flos, het klagen zal afnemen, en dat geeft niet alleen de klager, maar ook jou energie!'

Interview

met Bart Flos voor

Interview

met Bart Flos op radio

Interview

Interview met Bart Flos voor

Goede voornemens, slecht voor je reputatie

Nieuwjaarscolumn op

Klaagzang

‘Ook al heb je het probleem opgelost, een aantal mensen blijft altijd hangen in de klaagzang.’ Bart Flos geeft in Het anti-klaagboek negen ‘prikkels’ om deze mensen tot anti-klagen te bewegen. Hij spreekt met M&L over het nut van minder klagen. ‘We focussen van nature op het negatieve.’

Klagen is een keuze

Flos daagt zijn lezers uit er ook echt iets tegen te doen. Daarmee levert hij een opbouwende bijdrage aan het menselijk verkeer. Flos heeft zich volgens de achterflap als crisismanager in grote ondernemingen ontwikkeld tot professionele klaagcoach. Zijn boek leest als de presentatie van een managementgoeroe: vol met levenswijsheden, gemakkelijk verbonden met wetenschappelijke wetenswaardigheden, gerangschikt tot een ijzeren logica; pregnante voorbeelden van klagende mensen en vooral erg
veel lijstjes (‘de negen oorzaken van klagen’, ‘de top tien van populairste klaagonderwerpen’). 
(...)
Klagen om het klagen zelf is in het universum van Flos niet toegestaan. Hij noemt het zeuren en zaniken. ‘Het is klagen zonder werkelijk doel; het leidt nergens toe.’ Flos profileert zich als iemand die anderen verder wil helpen, bijvoorbeeld door de oorzaak van het klagen weg te nemen. Dat is ‘prikkelen’ in zijn vocabulaire en de essentie van wat hij anti-klagen noemt. Aan de basis staat zijn overtuiging dat de klager zelf de sleutel in handen heeft om het klagen te boven te komen. En als klagers niet bereid zijn
mee te werken aan een oplossing, verspelen ze het recht op klagen bij Flos. ‘Ze zijn niet bereid de investering te doen om de oorzaak van de klachten weg te nemen. Zij willen niet meehelpen aan een structurele oplossing.’
Wie het recht van klagen hebben verspeeld ‘zullen in stilte moeten berusten in hun lot’.

Klachten leren ontregelen

Interview met Bart Flos

Presentatie

Bart Flos geeft een flitsende presentatie van Het anti-klaaglied bij televisiezender 

Bart Flos

In gesprek met Sabriye Dubrie - 2 februari 2011

Presentatie

Bart Flos geeft een flitsende presentatie van Het anti-klaaglied bij televisiezender 

Iedereen klaagt

"Voor een klaag- of zeurverbod voelt Flos niets. "Het blijft fijn om je gevoelens te delen. Maar je moet er écht niet te lang in blijven hangen: wie klaagt, heeft minder vrienden, is vaker ziek en is minder succesvol, zo blijkt uit onderzoek. Daarom pleit ik voor een klaagarme samenleving: een goede balans tussen klagen en anti-klagen, tussen negativiteit en positiviteit."

Zaniken, zeuren, klagen

"Tot op zekere hoogte is het nuttig om minder te klagen, maar aan het eind van de week voel ik me een iets te vrolijke Teletubbie die constant het positieve van alles probeert in te zien. Het is goed om te relativeren, maar af en toe (ten onrechte) klagen om vervolgens weer verder te gaan, lucht ook heel erg op."

Altijd op de hoogte? Schrijf je in voor een van onze nieuwsbrieven Kies nieuwsbrief