Reframe

Reframe
Download cover
Download mediakit


€ 24,50

Een bedrijf met ambitie heeft oog voor zijn klanten. Maar weet je nog wat je klanten willen? Heb je daar nog grip op? En weet je wat je hen te bieden hebt? Nee? Dan is het tijd voor een reframe. 

Bedrijven en hun klanten verliezen elkaar na verloop van tijd uit het oog. In een beginnend bedrijf zijn de lijnen kort, maar naarmate je groeit, verschuift de focus van buiten naar binnen. De werkelijkheid van je klant en die van je bedrijf gaan dan uiteenlopen. Controle en cijfers nemen het over van flexibiliteit en wendbaarheid. 

Met een reframe kom je erachter wat je medewerkers en je klanten waarnemen, wat hen drijft om juist met jou zaken te doen en voor jou te werken. Als je weet wat hen boeit kun je het gedrag stimuleren dat de klantbelofte waarmaakt. 

Maak een nieuwe start en investeer in de relatie met je klanten met de unieke methode in dit boek. Met een reframe zie je alle kansen en bedreigingen en krijg je weer zicht op de weg naar boven.

Marketingexpert en storyteller Marieke Hendrix is gespecialiseerd in perceptiemanagement. Met haar verbeeldingskracht helpt ze bedrijven om hun waarde voor de samenleving te ontdekken en daar betekenis aan te geven. Waar wil jij voor in beeld komen?

Specificaties

  • Titel: Reframe
  • Ondertitel: Breng je klant in beeld met perceptiemanagment
  • Auteur: Marieke Hendrix
  • Uitgeverij: Uitgeverij Haystack
  • ISBN: 9789461263841
  • Omvang boek: 198 pagina's
  • Uitvoering: Paperback en e-book
  • Ook als: Reframe (e-book)





Recensies

Interview met Marieke Hendrix

Luister hier naar het interview van Patrick Davidson met Marieke over haar boek Reframe.

Podcast

Luister naar de podcast van de Utrechtse communicatiekring: Hoe blijf je angst de baas? waarin o.a. Marieke Hendrix geïnterviewd wordt.  

Breng je klant terug in beeld met een reframe

Of het nou kleine of grote organisaties zijn, je betekenis wordt gemaakt door de kwaliteit van de interacties tussen jouw team en je klanten. Maar organisaties en klanten verliezen elkaar na verloop van tijd uit het oog. Wat je dan nodig hebt, is een reframe. 

Lees de blog van Marieke Hendrix verder op Marketingfacts.

Reframe

“Vroeger,” zo schrijft Hendrix in haar boek ‘Reframe; breng je klant in beeld met perceptiemanagement’, “werd het effect van marketingcampagnes gemeten in return of investment, oftewel: wat krijg je aan klanten terug voor het geld dat je in een reclamespotje stopt? Nu wordt dat meer en meer vervangen voor return on attention (ROA), oftewel: hoeveel aandacht krijg je terug van je klanten voor alle aandacht die je hen geeft?” De journaliste betoogt dat we de focus weer naar buiten moeten brengen. “Weg van het interne gedoe, naar je bestaansrecht; dat helpt om tot de nodige collectieve actie te komen.”

Altijd op de hoogte? Schrijf je in voor een van onze nieuwsbrieven Kies nieuwsbrief